迈克尔·波特是当今全球战略管理的第一权威，也是商业界公认的竞争战略之父。迈克尔·波特认为：在任何产业里，无论是在国内还是在国外，无论是生产一种产品还是提供一项服务，竞争都来自于五种竞争力量之中：新竞争者的进入、替代品的威胁、买方的讨价还价能力、供方的讨价还价能力和现有竞争者之间的竞争。整个行业的竞争态势取决于这五种行业竞争结构要素的相互作用关系。

  实际上，关于波特五力分析模型的实践运用一直存在许多争论。较为一致的看法是：由于波特竞争模型对获取竞争信息的要求比较高，更多的是一种理论思考工具，而非可以真实的操作的战略工具。

  可以借鉴的是，波特五力分析模型的突出作用在于，五种竞争力量的抗争中蕴含着三类成功的战略思想，那就是大家熟知的：成本最低战略、产品领先战略和客户优先战略，通过竞争分析，选择客户价值主张。（成本、产品、客户）

  成本领先战略要求企业一定建立起规模化、高效率的生产设施，全力以赴地降低产研、供应、营销、销售及服务等各方面的成本与费用。为实现这些目标，企业管理者要对成本控制给予格外的重视，保证自身的总成本低于竞争对手。要想获得总成本最低的优势，通常要求企业具有较高的市场占有率或其他优势(如与原材料供应商拥有非常良好的关系)。一旦企业获得了成本一马当先的优势，其获得的较高利润，又可以使企业对新设备做再投资，来维护成本上的领头羊。这种再投资是企业长期保持成本优势的重要条件。

  产品领先战略（专业化战略）是企业聚焦某个特殊的目标群体、某个细分产品线或某一细分区域，为其提供产品与服务。企业采取低成本或差异化战略，都是要在更广阔的全行业范围内竞争。而专业化战略却是围绕“如何为特殊目标群体提供专业专注专一的产品或服务”建立的。采取专业化战略基于这样的思想前提，专业化能够使企业以更高效率、更好效果为某一细分客户群体服务，从而超过在较广范围内经营的竞争对手。但采取专业化战略也代表着企业要放弃一部分市场，获取高利润率，必定以牺牲客户数量为代价。

  客户优先战略（差异化战略）主要是以消费者为中心，保证公司可以提供的产品或服务具有差异化，在消费的人心目中，建立起与竞争对手与众不同的认知。如建立高端品牌形象，或保持技术、性能、渠道布局、客户服务、客户体验及别的方面的差异化，实现用户的个性化需求和个性化体验，换来客户的忠诚度。

  假设一个企业在做下一年度预算的时候，在培训预算上面临三种选择：一个是全面质量管理（TQM）培训项目，另一个是客户关系管理（CRM）项目，还有一个是产品信息管理（PDM）项目。那么请问，哪个项目对该公司能够创造最大价值呢？

  实行总成本最低战略的公司一定要擅长内部运营流程如沃尔玛、戴尔、麦当劳、富士康、丰田等一些传统企业，他们要从TQM培训中得到更高价值。

  实行客户优先战略的公司最为重视他们的客户关系管理流程如IBM、高盛、宝马及一些互联网公司等，他们在CRM培训项目上投资将得到更大的回报。

  实行产品领先战略的公司必将强调卓越的创新流程如英特尔、苹果、格力等一些高新技术企业，他们选择PDM项目更符合公司战略的需求。

  除了上述案例讲的波特竞争模型可以连接战略和预算以外，战略地图在这方面的作用也十分突出。一家公司生产的产品被用于飞机引擎、动力装备和导弹上。公司经营班子绘制出公司的战略地图之后，发现生产流程的最前端是减少重复工作和提升产品质量的一个主要机会。这个流程上的铸件装配工，对于减少重复工作和缩短交货周期有极大的影响。公司于是立即调整培训预算，将有限的培训经费用于这些一线操作员工身上。返回搜狐，查看更加多